Política de Frete e Entrega — Amor em Patas

Última atualização: 20 de outubro de 2026

Na Amor em Patas, sabemos que cada pedido representa muito mais do que um produto. Cada memorial carrega uma história de amor, saudade e lembranças que merecem ser preservadas para sempre.

Por isso, trabalhamos para que sua encomenda seja preparada com carinho, embalada cuidadosamente e entregue com segurança no endereço escolhido.

Esta Política de Frete e Entrega apresenta as condições de produção, envio, transporte e recebimento dos pedidos realizados em nossa loja virtual.

1. Entregas para todo o Brasil

A Amor em Patas realiza entregas para todo o território brasileiro, atendendo capitais, regiões metropolitanas e cidades do interior, conforme a cobertura dos serviços de transporte disponíveis.

As encomendas são encaminhadas por meio dos Correios ou de transportadoras parceiras, de acordo com a disponibilidade para cada região.

O cliente poderá consultar as condições de entrega durante a finalização da compra.

2. Prazo de produção dos produtos personalizados

Nossos produtos são preparados especialmente para cada cliente, utilizando fotografias, nomes e outras informações de personalização.

Por esse motivo, existe um período de produção antes do envio.

Prazo de produção: até 7 dias úteis.

A contagem do prazo de produção começa após a confirmação do pagamento e o recebimento de todas as informações necessárias para a personalização.

Caso seja necessário solicitar uma nova fotografia ou confirmar algum detalhe do pedido, nossa equipe entrará em contato pelos canais informados na compra.

3. Prazo de entrega

Após a conclusão da produção, o pedido será preparado e encaminhado para transporte.

Nossos prazos estimados são:

• Produção: até 7 dias úteis.

• Transporte e entrega: de 15 a 17 dias úteis após o envio.

• Prazo total estimado: de 22 a 24 dias úteis após a confirmação do pagamento e o recebimento dos dados de personalização.

Os prazos são contados em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.

O prazo informado no momento da compra prevalecerá para o respectivo pedido.

Em caso de atraso ou imprevisto, nossa equipe prestará assistência e apresentará as soluções cabíveis conforme a legislação de defesa do consumidor.

4. Valor do frete

A Amor em Patas poderá oferecer frete gratuito para todo o Brasil em produtos ou campanhas promocionais selecionadas.

Quando a oferta de frete grátis estiver disponível, essa condição será informada na página do produto ou durante a finalização da compra.

Para pedidos que não estejam contemplados por essa condição, o valor do frete será calculado e apresentado antes da confirmação do pagamento.

Não serão cobrados valores adicionais de frete sem informação prévia e concordância do consumidor.

5. Processamento e envio dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para preparação e personalização.

O processo poderá envolver:

1. Conferência dos dados e fotografias enviados pelo cliente.

2. Preparação e personalização do memorial.

3. Verificação do acabamento e das características do produto.

4. Embalagem adequada para transporte.

5. Encaminhamento aos Correios ou à transportadora responsável.

Cada etapa é realizada buscando preservar a qualidade e a integridade do produto.

6. Código de rastreamento

Após a postagem da encomenda e a disponibilização das informações pela empresa responsável pelo transporte, o cliente poderá receber um código de rastreamento.

O rastreamento permite acompanhar as atualizações fornecidas pela transportadora durante o percurso da encomenda.

As informações de movimentação poderão levar